Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.

El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar o en el mismo estado en que fue recibido.
• Conservar el embalaje original, accesorios, manuales y todos los artículos incluidos.
• No presentar daños causados por un uso indebido del cliente.
• Estar acompañado del número de pedido o comprobante de compra.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el método de pago original.
El banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago pueden necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o incompleto, contáctenos lo antes posible y proporcione fotografías o vídeos como prueba.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer reparación, sustitución, reenvío, devolución o reembolso, según corresponda.