Preguntas frecuentes
1. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de pago del sitio web.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito o servicios de pago de terceros, según lo que se muestre durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan a través de páginas seguras y proveedores de pago autorizados.
Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado HTTPS/SSL para proteger su información de pago.
2. ¿Es seguro realizar el pago?
Sí.
Los pagos se procesan a través de páginas seguras y proveedores de servicios de pago. No recopilamos información de tarjetas bancarias, contraseñas de cuentas, documentos de identidad u otra información sensible en páginas no seguras.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.
4. ¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado de entrega suele ser de 7 a 15 días laborables.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por el destino, la empresa de transporte, festivos, condiciones meteorológicas, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
5. ¿Cómo puedo consultar mi pedido?
Puede consultar el estado de su pedido mediante el correo electrónico de confirmación del pedido, la notificación de envío o el número de seguimiento.
Si no puede consultar su pedido, contáctenos y proporcione su número de pedido.
Correo electrónico: housecare@Furnisel.com
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, puede contactarnos para solicitar la cancelación.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podemos garantizar la cancelación y es posible que deba solicitar una devolución después de recibir el producto.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
El producto devuelto debe estar sin usar, con el embalaje original, accesorios completos y acompañado del número de pedido o comprobante de compra.
8. ¿Quién paga los costes de devolución?
Si la devolución se debe a una razón personal del cliente, como cambio de opinión, compra incorrecta o que el producto ya no sea necesario, los gastos de envío de devolución normalmente correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto, daño durante el transporte, error de envío o falta de artículos, revisaremos el caso y podremos ofrecer una solución adecuada, incluyendo asumir los costes de devolución cuando corresponda.
9. ¿Cuánto tarda el reembolso?
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el método de pago original.
El tiempo para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago.